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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos si quieres devolver cualquier producto.

ART RIDERS dispone de 30 días desde el conocimiento del desistimiento para realizar el reembolso del importe. No cobramos gastos adicionales ocultos para las devoluciones, únicamente los gastos de envío y transporte.

Asegúrese de que todos los artículos se devuelven limpios, sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original. Cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto. Cualquier artículo no defectuoso que no esté en condiciones de ser revendido (es decir, lavado, sucio o dañado), no será reembolsado y se le enviará de vuelta y usted será responsable de los gastos de envío.

Envíos a países no europeos:

El envío puede estar sujeto a gastos de aduana. Lamentablemente, por el momento no podemos cubrir estos gastos.

Devolución desde países no pertenecientes a la UE:

Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de aduana que puedan derivarse de su devolución. Estos se deducirán del importe a reembolsar.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los envíos de devolución deben realizarse utilizando el mismo servicio que para la entrega original (GLS, Nacex o DHL)

Sólo podemos aceptar devoluciones desde el país al que se envió originalmente el pedido

Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar cualquier devolución

Le pedimos que devuelva todos los artículos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original y con la etiqueta de seguridad adherida. Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos que no cumplan estas condiciones

Los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas antipolvo, en caso de que se proporcionen, y colocados dentro de una caja exterior protectora para el envío

También puedes devolver la mercancía en nuestra tienda de Mataró. La devolución se realizará con el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, por lo que no podemos ofrecer devoluciones en efectivo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Nos complace ofrecer un servicio de recogida de devoluciones a todos los clientes para cualquier compra que cumpla con nuestra política de devoluciones.

El servicio tiene un coste de 18 euros para las devoluciones dentro de la Unión Europea.

Para las devoluciones internacionales el cliente es responsable de los gastos de envío.

Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de aduana que puedan surgir de la devolución de los artículos.

CAMBIOS

Si desea cambiar un artículo por otro, devuelva el artículo original y haga un nuevo pedido.

También podemos atender cualquier cambio de talla o artículo en nuestra tienda de Mataró.

Te pedimos que realices cualquier cambio o devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. No podemos aceptar cambios o devoluciones fuera de este plazo.

REEMBOLSOS

El reembolso se efectuará una vez que el artículo o los artículos hayan sido recibidos y revisados por nuestro equipo. Una vez que la devolución haya sido aceptada por nosotros, el reembolso se realizará a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en procesarse dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

En el caso de las devoluciones fuera de la Unión Europea, el reembolso se realizará excluyendo los gastos de envío de la devolución.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Todos los productos que salen de nuestro almacén han sido revisados minuciosamente y nuestro objetivo es entregar todos los paquetes en buenas condiciones. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en artridersboutique@gmail.com o puedes llamar a nuestro número de atención al cliente 603027001.

POLÍTICA DE ENVÍO

Para cualquier pedido fuera de la Península Ibérica, el cliente es responsable del coste total de los derechos de aduana y/o de los impuestos locales sobre las ventas recaudados por el país de destino.

Los pedidos de ART RIDERS se entregan de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Por favor, tenga en cuenta que nuestros tiempos de envío deben ser utilizados como una guía y se basan en el tiempo desde el envío. ART RIDERS no puede responsabilizarse de los retrasos en el despacho de aduanas, de la falta de aprobación del pago o de cualquier otra circunstancia imprevista, aunque haremos todo lo posible para intentar minimizar los posibles retrasos.

Recuerde que los plazos de entrega se calculan a partir de la salida del pedido de nuestro almacén. Si recibimos el pedido de lunes a viernes antes de las 13 horas, se enviará el mismo día, si no, el siguiente día laborable. Los pedidos no se tramitarán los fines de semana ni los días festivos. Te informaremos si hay algún retraso excepcional en la tramitación de tu pedido.

Dado que requerimos una firma para todos los pedidos, los envíos a apartados de correos y direcciones APO/FPO no están disponibles en este momento.

RECOGIDA EN TIENDA

Si lo desea, puede recoger su pedido en nuestra tienda Mataró. Recuerda que los fines de semana y los días festivos no procesamos pedidos. Esta opción sólo está disponible de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Por favor, espere a recibir un correo electrónico confirmando que su artículo está listo para ser recogido antes de ir a la tienda. Una vez procesado el pedido podrás recogerlo en tienda de lunes a viernes.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra. También podemos ponernos en contacto si necesitamos más información para verificar sus datos.

Nuestra agencia de transportes designada le mantendrá al día con la información de seguimiento y una fecha de entrega estimada.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago que se pueden utilizar para realizar una compra en nuestra tienda online son:

-Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX)

-PayPal

-Transferencia bancaria

Para su mayor seguridad, los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través del sistema 3D Secure, por lo que es posible que tenga que proporcionar su código de seguridad en la página web de su banco.

De acuerdo con la legislación española, debemos emitir una factura para compras superiores a €3.000. En estos casos se le pedirá su número de pasaporte, número de identificación o número de IVA de la empresa.